Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur ce site entre l’acheteur et moi-même, artisan et créatrice indépendante.

1. Informations sur les produits

Chaque création présentée sur le site est décrite avec le plus grand soin.
Les pièces étant faites à la main ou personnalisées, de légères variations peuvent exister d’un article à l’autre. Cela fait partie du charme de l’artisanat.

2. Commandes

Toute commande validée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Les commandes personnalisées nécessitent l’envoi de vos éléments (cendres, mèches, fleurs, etc.) ainsi que le formulaire à compléter, téléchargeable dans la FAQ.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier.

4. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est traitée une fois le paiement reçu.

5. Délais de fabrication et de livraison

Les bijoux personnalisés nécessitent un délai de fabrication de 2 à 3 semaines après réception des éléments à inclure.
Les créations artisanales prêtes à l’envoi sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison est assurée par des transporteurs tiers, les délais varient selon leur service.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés.
Pour les créations non personnalisées, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Voir la Politique de remboursement.

7. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, visuels et textes présents sur ce site sont ma propriété. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, je suis joignable via le formulaire de contact du site ou par e-mail à sandra.fliss1@hotmail.fr