💸 Politique de remboursement

Chaque création est réalisée avec soin, et je souhaite que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Voici les conditions de retour et de remboursement :

​

📿 Bijoux personnalisés

Les bijoux personnalisés sont des pièces uniques créées selon vos indications (inclusion de cendres, mèches de cheveux, fleurs séchées, etc.).
👉 En raison de leur caractère unique et personnalisé, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de ma part.

Si vous constatez un problème, merci de me contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui. Je m'engage à trouver une solution adaptée.

​

🎨 Créations artisanales (non personnalisées)

Pour les articles artisanaux non personnalisés (boîtes décorées, vases, photophores, etc.), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour me faire part de votre souhait de retour.

• L’article doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge.

• Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours (hors frais de livraison initiaux).

• ​

📦 Articles endommagés lors du transport

En cas de dommage dû au transport, merci de m’envoyer des photos du colis et de l’article endommagé dans les 48h après réception, afin que je puisse faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).